Et nyt mobilabonnement kan hurtigt betale sig, hvis du undgår de faldgruber, der ellers kan koste dig penge eller dit gamle telefonnummer. Her får du et overblik over det, du skal have styr på, før du skifter mobilabonnement.
Tjek din bindingsperiode og dit opsigelsesvarsel
Før du kigger dig om efter et nyt abonnement, skal du finde din nuværende kontrakt frem. To ting afgør, hvornår du reelt kan skifte uden ekstraomkostninger:
- Bindingsperiode: Ifølge teleloven må en bindingsperiode på et forbrugerabonnement højst være 6 måneder – og det tal inkluderer opsigelsesvarslet. Er du stadig bundet, kan du godt skifte alligevel, men du risikerer at skulle betale til to udbydere samtidig, indtil bindingen udløber.
- Opsigelsesvarsel: Selv uden binding har de fleste udbydere et varsel. Det kan variere: nogle selskaber varsler med udløb af indeværende måned, andre med løbende måned plus én måned, og nogle med 30 dages varsel. Det betyder, at du kan nå at betale en ekstra måned, selvom du opsiger i dag.
- “Uden binding” er ikke det samme som “uden varsel”: Har dit abonnement fx et opsigelsesvarsel på løbende måned plus én måned, forpligter det dig reelt til op mod to måneders betaling, selvom der ikke er nogen bindingsperiode. Tjek altid begge dele.
Er din mobiltelefon SIM-låst til det nuværende selskab, har du krav på at få den låst op gratis, når binding og eventuel afdrag på telefonen er betalt – SIM-lås må heller ikke vare længere end 6 måneder.
Sådan skifter du abonnement
Trin 1: Undersøg forbrug og sammenlign udbydere
Trin 2. Vælg ny udbyder og abonnement
Vælg og bestil dit nye abonnement, og husk at bede om nummerportering i samme ombæring, så dit gamle nummer flytter med.
Trin 3: Ny udbyder opsiger det gamle abonnement
Du skal ikke selv opsige dit gamle abonnement – lad din nye udbyder klare det for dig, så du ikke mister retten til at beholde dit mobilnummer.
Trin 4: Aktivér dit nye SIM-kort/eSIM og kom i gang
Du modtager et nyt SIM-kort eller aktiverer en eSIM. Sæt det i din telefon, og når det er aktiveret, flytter dit nummer automatisk med, når den gamle aftale er afsluttet.
OBS: Har du binding på dit nuværende abonnement, forhindrer det dig ikke i at gå i gang allerede nu: du kan sagtens sammenligne og bestille i forvejen, og nogle udbydere lader dig sætte nummerflytningen til den dato, hvor din binding udløber.
Sådan beholder du dit telefonummer
Den mest udbredte misforståelse, når man skifter mobilabonnement, er at opsige det gamle abonnement selv. Gør du det, mister du muligheden for at flytte nummeret med over til den nye udbyder.
Sådan skal det gøres i stedet:
- Bestil det nye abonnement hos den udbyder, du vælger.
- Bed om nummerportering (nogle kalder det nummerflytning) i bestillingen – oplys dit nuværende telefonnummer. Du skal typisk også opgive dit SIM-kortnummer og give samtykke til, at nummeret må overdrages til den nye udbyder.
- Lad den nye udbyder klare opsigelsen af det gamle abonnement for dig.
Vær opmærksom på, at der reelt er to tal i spil, som ofte forveksles: selve nummerflytningen kan efter loven ske på én arbejdsdag (i praksis typisk 1-2 hverdage), når den nye udbyder er klar til det.
Men hele processen – fra du bestiller, til dit nye abonnement reelt er aktivt – tager ofte omkring en måned, fordi opsigelsesvarslet hos din nuværende udbyder først skal løbe færdigt.
Det er ikke nummerflytningen, der er langsom – det er ventetiden på den gamle aftale. Det er gratis at flytte sit nummer, og den gamle udbyder må ikke opkræve et særligt gebyr for det.
Vil du have et nyt nummer i stedet for?
Ønsker du ikke at beholde dit gamle nummer, gælder en anden fremgangsmåde: her skal du selv kontakte og opsige dit nuværende abonnement. I det tilfælde kan der gå omkring en måned, før du får tildelt et nyt nummer – så hav en aftale klar med den nye udbyder, inden du opsiger den gamle.
Billigste udbyder
Bedst til prisen
Vores bedst i test
Hvad skal du sammenligne, ud over prisen?
Den billigste pris er ikke altid den bedste aftale. Kig også på:
- Data, taletid og sms – match dit faktiske forbrug, så du ikke betaler for mere, end du bruger.
- Netdækning – abonnementer sælges ofte på et andet selskabs net (fx Telenor, TDC/YouSee eller Telia’s net). Tjek dækningskort for dit område og din arbejdsplads.
- EU-roaming – “roam like at home” gælder i EU/EØS, men mange billigere abonnementer inkluderer kun en begrænset mængde EU-data, der typisk svarer til dit hjemmeforbrug i en rimelig periode. Rejser du ofte uden for EU, bør du kigge efter en global datapakke i stedet.
- Binding og opsigelsesvarsel – et abonnement uden binding giver dig mere frihed til at skifte igen, hvis du finder et bedre tilbud.
- Ekstragebyrer – se efter navngivne gebyrer som oprettelsesgebyr, BS-gebyr og PBS-gebyr. Nogle udbydere har gratis kortbetaling, andre opkræver et gebyr for det.
- Intropris vs. normalpris – lave introduktionspriser gælder typisk kun i 3-6 måneder. Tjek altid, hvad prisen bliver bagefter – og tjek samtidig, hvad du reelt betaler hos din nuværende udbyder i dag. Mange er faldet tilbage til en høj pris uden at opdage det, og det er ofte den egentlige grund til, at et skift kan betale sig.
- Telefon på afbetaling – betaler du af på en telefon gennem dit nuværende abonnement, er det som regel en separat kreditaftale, der er juridisk uafhængig af selve mobilabonnementet. Du kan derfor normalt skifte udbyder og fortsætte med at betale af på telefonen som hidtil, eller vælge at indfri restgælden uden ekstra omkostninger. Enkelte udbydere knytter dog et minimumsforbrug til afbetalingsperioden – tjek din konkrete aftale, inden du skifter.
Din fortrydelsesret
Bestiller du abonnementet online eller telefonisk, har du 14 dages fortrydelsesret, som er uafhængig af binding og opsigelsesvarsel. De 14 dage regnes fra den dag, du indgår aftalen – ikke fra den dag dit nye abonnement rent faktisk bliver aktivt.
Da det som nævnt ofte tager op mod en måned, før abonnementet er i brug, er det i praksis bindingsperioden og opsigelsesvarslet hos din gamle udbyder, der sætter den reelle tidsramme for dig som forbruger – ikke fortrydelsesretten. Fortryder du inden for de 14 dage, kan du dog stadig trække dig helt uden om de almindelige opsigelsesregler.
Hvis noget går galt
Oplever du, at porteringen trækker unødigt ud, eller at en udbyder ikke overholder aftalen, skal du først klage direkte til udbyderen. Får du ikke løst det, kan du klage til Teleankenævnet, som behandler tvister mellem forbrugere og teleselskaber.
Kort opsummering
Skift af mobilabonnement behøver ikke være besværligt, hvis du gør det i den rigtige rækkefølge: tjek binding og varsel, bestil det nye abonnement først, bed om nummerportering, og lad den nye udbyder opsige det gamle for dig.
Tjek også dækningen og eventuelle bindinger på en afbetalt telefon, inden du skifter. Så undgår du både ekstraregninger og risikoen for at miste dit nummer.
Spørgsmål til at skifte mobilabonnement
Nysgerrig på mere?
Vi skriver om lidt af hvert på vores blog. Hop ind og tjek nogle af de andre indlæg ud!
